Условия использования

Компания оказывает услуги клининга (поддерживающая и генеральная уборка, уборка после ремонта, уборка офисов и домов, мойка окон, химчистка мебели и ковров, чистка кондиционеров, VIP-уборка и другие услуги, перечисленные на сайте) на территории Тбилиси и Батуми. Оставляя заявку, Клиент запрашивает выбранную услугу и подтверждает корректность переданных контактных данных.

Заявка оформляется через форму на сайте, WhatsApp или Telegram. После получения заявки менеджер связывается с Клиентом для уточнения объёма работ, адреса, удобного времени выезда и итоговой стоимости. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа менеджером — до этого момента заявка является предложением Клиента, а не окончательным обязательством сторон.

Цены, указанные на сайте (в том числе в калькуляторах услуг), являются предварительными и рассчитываются на основе данных, введённых Клиентом (площадь, количество позиций, выбранные опции). Итоговая стоимость может отличаться и зависит от фактического состояния объекта, реальной площади, степени загрязнения и объёма дополнительных работ — она подтверждается менеджером до начала работ или сразу после осмотра объекта на месте. Ночной выезд (23:00–08:00) оплачивается с надбавкой, указанной на сайте на момент оформления заказа. Порядок оплаты (наличными, картой или переводом) согласовывается с менеджером при подтверждении заказа.

Клиент вправе перенести или отменить заказ, уведомив Компанию заранее по телефону или через мессенджеры, указанные на сайте. В соответствии с Законом Грузии «О защите прав потребителей» Клиент, заключивший дистанционный договор, вправе отказаться от него в течение 14 календарных дней без объяснения причин — за исключением случаев, когда услуга уже была оказана в согласованную дату и время с явного согласия Клиента: в этом случае право на отказ распространяется только на ещё не оказанную часть услуги.

Компания оставляет за собой право перенести согласованное время выезда при форс-мажорных обстоятельствах (авария, погодные условия, болезнь персонала и т. п.) с обязательным уведомлением Клиента и предложением ближайшей альтернативной даты.

Клиент обязуется: предоставить корректные контактные данные, обеспечить доступ к объекту в согласованное время и заблаговременно предупредить об особенностях объекта (хрупкие предметы, домашние животные, ограничения доступа и т. д.).

Компания обязуется: выполнить услугу в согласованном объёме и в срок, использовать профессиональное оборудование и безопасные чистящие средства, устранить обоснованные недочёты в течение 24 часов с момента их выявления.

Компания несёт ответственность за ущерб имуществу Клиента, причинённый по вине персонала при оказании услуги, в порядке, установленном законодательством Грузии. Компания не несёт ответственности за недостатки, вызванные скрытыми дефектами имущества, о которых Клиент не сообщил заранее, а также за естественный износ материалов.

Клиент как потребитель обладает правами, предусмотренными Законом Грузии «О защите прав потребителей» от 1 июня 2022 года, включая право на полную и достоверную информацию об услуге до её заказа, право на услугу надлежащего качества и право требовать устранения недостатков. Претензии по качеству услуги принимаются по контактам, указанным в разделе 9. Если спор не удаётся урегулировать напрямую, Клиент вправе обратиться в Национальное агентство по конкуренции Грузии (LEPL National Competition Agency) или в суд по месту нахождения Компании.

Тексты, фотографии, логотип и иные материалы сайта являются собственностью Компании либо используются на законных основаниях. Использование материалов сайта без письменного согласия Senior Clean запрещено.

Настоящие условия регулируются законодательством Грузии. Компания вправе обновлять условия — актуальная версия всегда доступна на этой странице. По всем вопросам, связанным с заказом, пишите на [email protected] или звоните по номеру +995 574 01 79 78.